Klantenservice

Ruilen & Retourneren

Wilt u een product ruilen of retourneren? Dit kan bij Toolstation geheel kosteloos. Stuurt u een artikel retour dan wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw bankrekening. Wilt u een product retourneren, dan dient u dit binnen 30 dagen na aankoop gedaan te hebben. De producten moeten daarvoor ongebruikt en in de originele verpakking bij ons ontvangen zijn.

Heeft u uw artikel beschadigd of verkeerd ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ruilen/retourneren vanuit België

Onze Belgische klanten kunnen voor het ruilen/retourneren terecht bij onze klantenservice (te bereiken op 078 - 05 00 96).

Hoe kan ik een bestelling ruilen/retourneren?

  1. Ruilen/retourneren in één van onze vestigingen.
    Vind een vestiging bij mij in de buurt.
  2. Gratis opsturen
    Geef het retourartikel (inclusief retourformulier) af bij een PostNL-servicepunt en stuur het op naar het onderstaande retouradres: Toolstation
    Antwoordnummer 10818
    2350 VB Leiderdorp

Grote/zware pakketten retourneren

Grote/zware pakketten kunnen niet door PostNL verwerkt worden. Valt uw pakket buiten onderstaande voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Max. gewicht = 30 kg
Max. langste zijde = 175 cm
Max. kortste zijde = 58 cm
Max. overige zijde(n) = 78 cm

Wil je een artikel ruilen/retourneren bij Toolstation, vul dan het retourformulier in.