Retourneren

Ruilen is alleen mogelijk in onze vestigingen. Wil je weten waar je ons in de buurt kan vinden? Kijk dan snel hier.

Geen vestiging in de buurt? Retourneer dan het product en bestel het gewenste product via onze website. De voorwaarden voor ruilen zijn als volgt:

Wij nemen alleen ongebruikte producten retour

Retourneer het product alleen in de originele verpakking

Vanwege de huidige coronamaatregelen kunnen particuliere klanten alleen ruilen voor hetzelfde product. Particuliere klanten mogen een product niet ruilen voor een ander product. Wel is het mogelijk om producten te retourneren en buiten de vestiging een nieuwe bestelling voor een ander product via Click & Collect te plaatsen. Wacht vervolgens buiten de vestiging op een bevestiging dat de Click & Collect bestelling voor je klaarstaat. Je kunt de bestelling uiteraard ook terugsturen. Geef in dat geval het product dat je wilt terugsturen (inclusief retourformulier) af bij een PostNL-servicepunt. Het adres waar het pakket naar verstuurd kan worden is:

Toolstation
Antwoordnummer 17050
2650 VK Bleiswijk

Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 8 – 10 werkdagen op je rekening.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen punt! Je kunt het product binnen 30 dagen (i.v.m. omstandigheden Coronavirus tijdelijk 60 dagen) gratis naar ons terugsturen.
De voorwaarden voor retourneren zijn als volgt:

Wij nemen alleen ongebruikte producten retour

Stuur het product in de originele verpakking terug en verpak het zo dat de originele verpakking tijdens de verzending niet beschadigd raakt.

Voeg aan het pakket altijd het retourformulier toe. Zo weten we van wie het pakket afkomstig is.

Geef het product dat je wilt terugsturen (inclusief retourformulier) af bij een PostNL-servicepunt. Het adres waar het pakket naar verstuurd kan worden is:

Toolstation
Antwoordnummer 17050
2650 VK Bleiswijk

Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 8 – 10 werkdagen op je rekening.

Grote/zware pakketten kunnen niet door PostNL (Nederland) verwerkt worden. Valt jouw pakket buiten onderstaande voorwaarden, neem dan contact op met de klantenservice.

Max. gewicht = 30 kg

Max. langste zijde = 175 cm

Max. kortste zijde = 58 cm

Max. overige zijde(n) = 78 cm

Tip! Bewaar altijd het verzendbewijs totdat jouw retour is verwerkt.

om je liever langs bij een van onze vestigingen om je product te retourneren, dan kan dat natuurlijk! Wil je weten waar je ons in de buurt kan vinden? Kijk dan snel hier. In de vestiging helpen wij je graag verder. Wil je een product in de vestiging ruilen? Vanwege de huidige coronamaatregelen kunnen particuliere klanten alleen ruilen voor hetzelfde product. Particuliere klanten mogen een product niet ruilen voor een ander product. Wel is het mogelijk om producten te retourneren en buiten de vestiging een nieuwe bestelling voor een ander product via Click & Collect te plaatsen. Wacht vervolgens buiten de vestiging op een bevestiging dat de Click & Collect bestelling voor je klaarstaat.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan! Je kunt het product binnen 30 dagen (i.v.m. omstandigheden Coronavirus tijdelijk 60 dagen) gratis naar ons terugsturen. De voorwaarden voor retourneren zijn als volgt:

Wij nemen alleen ongebruikte producten retour

Stuur het product in de originele verpakking terug en verpak het zo dat de originele verpakking tijdens de verzending niet beschadigd raakt.

Voeg aan het pakket altijd het retourformulier toe. Zo weten we van wie het pakket afkomstig is.

Goede vraag! Wij accepteren alleen ongebruikte producten in originele verpakking.

Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is niet de bedoeling! Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.

Nee, dat is niet mogelijk. Wij nemen alleen ongebruikte producten retour.

Vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen! Onze klantenservice helpt je hier graag mee verder!

Als je via onze Nederlandse site bestelt, kun je jouw bestelling niet retourneren in een Belgische vestiging. Je kunt natuurlijk wel altijd jouw product terugsturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Je ontvangt dan een retourlabel waarmee je het product terug kunt sturen.