Dec 21, 2020

Aangepaste openings- en levertijden

Kerst en de jaarwisseling staan weer voor de deur! Deze feestdagen hebben invloed op de openingstijden van onze vestigingen en de bezorging van je bestelling. Houd hierdoor rekening met een iets langere levertijd. Ook is onze klantenservice tijdelijk niet telefonisch bereikbaar.

Voor vragen of bestellingen kijk eerst altijd even bij de veelgestelde vragen. Staat je antwoord hier niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Helaas kan de reactietijd vanwege de omstandigheden iets langer zijn dan je van ons gewend bent.

Kerst

Onze klantenservice, vestigingen en magazijn zijn op 24 december vanaf 16.00 uur gesloten. Tijdens Eerste en Tweede Kerstdag zullen bestellingen niet verzonden worden en zullen onze vestigingen gesloten blijven. Het is op deze dag dan ook niet mogelijk om jouw bestelling via Click & Collect in een van onze vestigingen af te halen. Als je op donderdag 24 december na sluitingstijd of tijdens Kerst een bestelling via Click & Collect hebt geplaatst dan zal je bestelling, mits op voorraad, maandag 28 december voor je klaarliggen in de door jou gekozen vestiging.

Oud- en Nieuwjaarsdag

Ook op oudjaarsdag zullen onze vestigingen, de klantenservice en het magazijn om 16.00 uur sluiten. Houd ook hierdoor rekening met een iets langere levertijd.
Op Nieuwjaarsdag zullen bestellingen niet verzonden worden en zullen onze vestigingen gesloten blijven. Het is op deze dag dan ook niet mogelijk om jouw bestelling via Click & Collect in een van onze vestigingen af te halen. Als je op 31 december na 16.00 uur of 1 januari een bestelling via Click & Collect hebt geplaatst dan zal je bestelling, mits op voorraad, zaterdag 2 januari voor je klaarliggen in de door jou gekozen vestiging. Wat betreft de bezorging tijdens de feestdagen, geldt het volgende*:
  • Vanwege de enorme drukte in ons warehouse en bij de bezorgdiensten kunnen wij niet garanderen dat je de bestelling de volgende werkdag ontvangt. Wij doen samen met de bezorgdiensten onze uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

*De Track & Trace-code geeft altijd de laatste informatie over de status van de bestelling. Houd rekening met eventuele vertraging (bij de bezorgdienst) i.v.m. de feestdagen en de huidige coronamaatregelen.