Beoordelingen
Product beoordelingen
Deel je mening en help anderen de juiste keuze te maken
Kwaliteit en transparantie
Bij Toolstation hechten we veel waarde aan eerlijke en betrouwbare productreviews. Daarom vragen we alleen klanten die een product bij ons hebben gekocht om een review achter te laten. 14 dagen na je aankoop (online of in de vestiging) ontvang je een e-mail met een uitnodiging om je mening te delen.
Bij onze reviews staan een badge ‘geverifieerde aankoop’. Dit betekent dat de review is gekoppeld aan een daadwerkelijke aankoop.
Door deze aanpak zorgen we ervoor dat jij kunt vertrouwen op de productreviews die je op onze website leest.
Betrouwbaarheid en monitoring
Om de kwaliteit van onze reviews te waarborgen, werken we samen met Bazaarvoice, een onafhankelijk reviewplatform. Bazaarvoice controleert alle reviews en helpt ons om nepreviews of misbruik te voorkomen. Dit doen ze op verschillende manieren:
- Automatische detectie: Reviews worden geanalyseerd op basis van IP-adres en apparaatgegevens om verdachte patronen te herkennen.
- Kunstmatige intelligentie: Mogelijk onechte reviews worden gemarkeerd en doorgestuurd voor verdere controle.
- Handmatige controle: Een team van specialisten beoordeelt verdachte reviews om ervoor te zorgen dat alleen echte klantbeoordelingen op onze website verschijnen.
Bazaarvoice is volledig onafhankelijk en niet in dienst van Toolstation. Dit betekent dat alle reviews objectief worden beoordeeld en dat zowel positieve als minder positieve ervaringen worden gepubliceerd. Zo kun je vertrouwen op eerlijke feedback bij het maken van je keuze.
Richtlijnen voor een productbeoordeling
Houd je bij het plaatsen van een beoordeling aan deze regels:
- Richt je beoordeling alleen op het product.
- Schrijf niet over de klantenservice. Als je vragen hebt over de levering of iets anders dat met de klantenservice te maken heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Noem geen namen van concurrenten en zet geen prijzen in je beoordeling.
- Voeg geen persoonlijke informatie toe, zoals namen, adressen, enzovoort.
Toolstation beoordelingen
Bij Toolstation vinden we jouw mening over onze service net zo belangrijk als productreviews. Daarom nodigen we klanten na een aankoop uit om hun ervaring met Toolstation te delen op Trustpilot.Trustpilot is een onafhankelijk en open reviewplatform waar iedereen een beoordeling kan achterlaten. Dit betekent dat zowel klanten die via onze uitnodiging een review schrijven als mensen die uit zichzelf hun ervaring willen delen, dit kunnen doen op trustpilot.nl.Wij kunnen reviews niet aanpassen of verwijderen, zodat je altijd eerlijke en transparante feedback leest. Jouw beoordeling helpt ons om onze service te verbeteren en toekomstige klanten een betrouwbaar beeld te geven van Toolstation.Heb je onlangs iets bij ons besteld of een vestiging bezocht? Vertel dan je ervaring achter en help ons nóg beter te worden!
Deel je mening over Toolstation! Laat een beoordeling achter op Trustpilot
Beoordeel uw recente ervaring
Vestiging beoordelingen
Heb je een Toolstation-vestiging bezocht en wil je jouw ervaring delen? Dat kan via Google Maps. Hier kun je een review achterlaten over een specifieke vestiging.Iedereen met een Google-account kan een beoordeling schrijven, ook zonder een aankoop te hebben gedaan. Jouw feedback helpt ons om onze service in de winkels te verbeteren en geeft andere klanten een goed beeld van de vestiging.Een review schrijven is eenvoudig: zoek de vestiging op in Google Maps, klik op ‘Beoordeling schrijven’ en deel jouw ervaring.
