Onze voorwaarden

Privacy policy

Wij, Toolstation Nederland, beheren deze website. Wij zijn eraan toegewijd om uw informatie en uw privacy te beschermen. Hiervoor maken wij gebruik van de beschermingswetten die van toepassing zijn op de Nederlandse wet. Dit privacy beleid, tezamen met ons cookies beleid, verklaart op welke wijze wij gebruik maken van de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen en op welke manier dit deel uit maakt van onze algemene voorwaarden.

Welke informatie verzamelen wij en hoe wordt deze gebruikt

Welke informatie verzamelen wij en hoe wordt deze gebruikt Bij het registreren op onze website, het inloggen op uw account, het plaatsen van een order, het aanvragen van informatie en het contacteren van onze klantenservice verzamelen wij persoonlijke informatie over u. Onder deze informatie vallen uw naam, adresgegevens, functie (indien van toepassing), e-mailadres en telefoonnummer, zodat wij u kunnen contacteren wanneer dit nodig is. Bij deelname aan een competitie of promotieactie is het mogelijk dat er naar uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer gevraagd wordt. Deze informatie wordt gebruikt om de winnaars te contacteren. Ook verzamelen wij informatie over uw zoekgedrag door middel van cookies. (cookies zijn letter en cijfercombinaties, waar websites naar vragen om te accepteren en op te slaan op uw computer. Door middel van deze cookies kunnen bedrijven uw gegevens onderscheiden van die van anderen). Andere voorwaarden kunnen van toepassingen zijn wanneer u een account opent of wanneer u de beslissing neemt om aan een competitie deel te nemen. Lees daarom, voorafgaand aan deelname, de voorwaarden van deze competities.

Hoe gebruiken wij de informatie die over u verzameld wordt

Wij gebruiken de informatie die u ons aanlevert voor de onderstaande doeleinden:

  • - Om de status en het proces van uw order te managen in uw account (indien dit van toepassing is);
  • - Om u te benaderen met de vraag om onze service te beoordelen;
  • - Om u te informeren over belangrijke veranderingen of ontwikkelingen in onze website en service;
  • - Om een persoonlijkere online ervaring aan te kunnen bieden;
  • - Om op maat gemaakte service te kunnen verlenen;
  • - Om onze administratie nauwkeurig te kunnen bijwerken;
  • - Om u op de hoogte te houden van de producten en services die wij aanbieden;
  • - Voor marktonderzoek doeleinden, om bepaalde trends te kunnen achterhalen. (Bijvoorbeeld om te laten zien dat een stijgend aantal bezoekers onze website bekijkt via een mobiele telefoon, of dat er een mogelijk een neiging is van bezoekers om vroeg op de dag de website te bezoeken en aan het einde van de dag pas te bestellen.) En om onze website gebruiksvriendelijker te maken. (Alle informatie die eventueel tot identificatie kan leiden zal hierbij worden verwijderd.)
Uw informatie wordt voor een beperkte periode in ons systeem opgeslagen. Op deze manier kunnen wij u helpen indien u vragen heeft over onze service en producten. Indien u dit wenst kunnen wij u ook een update sturen over onze producten en diensten. Het kan voorkomen dat bepaalde gegevens langer worden opgeslagen, de reden hiervoor is dat het voor ons wettelijk verplicht is om deze gegevens langere tijd op te slaan.

Email communicatie

Wij verzamelen informatie over uw vorige aankopen en de productaanvragen die u heeft gedaan. Met deze gegevens kunnen wij u informatie bieden over producten die u mogelijk interessant vindt. Ook wordt deze informatie gebruikt om u op de hoogte te brengen van speciale aanbiedingen en welke acties er binnenkort bij Toolstation zijn. Als u gebruik maakt van een zakelijk mailadres dan is het mogelijk dat wij u benaderen om u op de hoogte te stellen van onze producten en services. Het is mogelijk om uit te schrijven voor de nieuwsbrieven door op ‘uitschrijven’ te klikken in deze e-mails. Deze link is onderaan elke e-mail te vinden. Houd er rekening mee dat deze verklaring alleen van toepassing is op de klanten die de voorwaarden om onze nieuwsbrief te ontvangen hebben geaccepteerd.

Het verstrekken van uw informatie aan derde partijen

Wij maken nooit uw persoonlijke gegevens beschikbaar voor de marketingdoeleinden van andere bedrijven. Alhoewel het wel mogelijk is dat wij externe partijen vragen om service aan u te verlenen namens ons. Deze services kunnen zijn het beantwoorden van uw vragen over onze producten of diensten, het versturen van e-mails en post en het analyseren van data. Wij voorzien deze partijen alleen van de relevante informatie, die nodig is voor de service die geleverd moet worden. Daarnaast wordt geacht dat zij deze informatie niet voor andere doeleinden gebruiken. Indien de wet, de rechtbank, de politie of een andere overheidsinstantie naar uw persoonlijke gegevens vraagt zijn wij verplicht om deze vrij te geven. Als de meerderheid van onze aandelen gekocht worden door een externe partij of als er meer dan een bepaalde hoeveelheid van onze informatie naar een externe partij wordt getransporteerd, dan geven wij uw persoonlijke informatie door aan deze partij.

Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens

Het beschermen van uw persoonlijke informatie nemen wij erg serieus. Om deze reden hebben wij passende fysieke en technologische veiligheidsmetingen, deze worden gebruikt om uw gegevens veilig te bewaren. Alle formulieren op onze website waarin persoonlijke informatie verzamelt of deze weergeeft wordt zijn beschermd door een mechanisme genaamd Secure Socket Location (SSL). Dit is een standaard technologie die een veilige verbinding aanbiedt tussen internetbrowsers en websites. Dankzij dit systeem kunt u veilig uw persoonlijke informatie aan ons overdragen. Firewalls worden gebruikt om ongeautoriseerde toegang tot onze servers te blokkeren. Deze firewalls bevinden zich op een beveiligde locatie. Binnen onze organisatie beperken wij de toegang tot uw persoonlijke informatie. Alleen onze medewerkers die tijdens het uitvoeren van hun werk deze informatie nodig hebben, hebben toegang tot deze gegevens. Uw informatie wordt nooit buiten de EER gebruikt.

Veranderingen in onze privacy policy

Regelmatig worden er updates gemaakt van ons privacy beleid. Wanneer er veranderingen gemaakt worden in het privacy beleid, zullen deze via deze pagina naar u gecommuniceerd worden. Op deze manier bent u altijd op de hoogte, welke persoonlijke gegevens wij van u bewaren. De laatste update van dit privacy beleid was in juli 2016. Indien u vragen of opmerkingen heeft over ons privacy beleid, contacteer ons dan met de informatie onderaan deze pagina.

Uw rechten

Het is toegestaan om de details en persoonlijke informatie, die wij van u verzamelen, in te zien. Als u hiervan een kopie wilt kunt u ons mailen via infonl@toolstation.nl. Het kan zijn dat wij hier een kleine vergoeding voor vragen. We willen er zeker van zijn dat uw informatie accuraat en up to date is. Laat het ons weten wanneer u denkt dat uw informatie foutief of incompleet is. Dit kan via infonl@toolstation.nl of door het sturen van een bericht naar het onderstaande adres. Toolstation Nederland Postbus 131 2350AC Leiderdorp. U kunt ook bellen naar 0715815050.