Bezorgen en Click & Collect



Hieronder vind je de meest gestelde vragen over het bezorgen en Click & Collect. Staat je vraag hier niet bij? Bekijk dan onze andere vragen of neem dan contact op met onze klantenservice.

 
Zodra je de bestelling via Click & Collect hebt geplaatst, gaan wij voor je aan de slag. Als je de bestelling tijdens openingstijden hebt geplaatst, ligt jouw bestelling 10 minuten later al voor je klaar in de door jou geselecteerde vestiging. Bekijk hier de openingstijden van de vestiging.
Je kunt bij ons geen producten reserveren. Via Click & Collect kun je jouw producten alvast afrekenen en 10 minuten later ophalen in de door jou geselecteerde vestiging. Houd natuurlijk wel rekening met de openingstijden van de vestiging.
Let op: Als een product in jouw vestiging niet op voorraad is, duurt het 1-2 dagen voordat je het product in de vestiging kan ophalen.
Met Click & Collect shop en betaal je online. Jouw bestelling ligt 10 minuten later al voor je klaar in de door jou gekozen vestiging. Met Click & Go maak je een lijstje met producten die je kunt overhandigen aan de shopmedewerker. De shopmedewerker zoekt vervolgens jouw lijstje bij elkaar.
De producten worden niet voor je apart gelegd. Het is dan ook mogelijk dat een of meerdere producten niet meer op voorraad zijn omdat deze in de tussentijd zijn uitverkocht.
Bestellingen boven €10,- bezorgen we gratis. Kom je niet aan €10,-? Geen punt, ook dan kun je gewoon bij ons bestellen. In dit geval brengen wij €5,- verzendkosten in rekening.
Ja, wij kunnen je pakket naar het buitenland versturen. Kijk voor meer informatie op deze pagina.
Goede vraag! De bestellingen worden verzonden via PostNL of GLS. Voor de (wat) grotere pakketten kiezen wij voor GLS. Zodra wij het pakket hebben aangeboden bij de bezorger, ontvang je daarvoor een e-mail. Let op; bij de wat grotere pakketten versturen wij geen Track & Trace-code.
Wij versturen de pakketten via PostNL en GLS.
Via PostNL, bezorgen wij op zaterdag ook naar huisadressen in Nederland. Op adressen die zich bevinden op industrieterreinen en bedrijventerreinen zal niet op zaterdag geleverd worden.
Pakketten zwaarder dan 30 kg of langer dan 1.70 m, worden niet op zaterdag bezorgd. Deze pakketten worden, indien op voorraad, op de eerstvolgende dinsdag door GLS bezorgd. Daarnaast zullen de wat grotere pakketten met onderstaande afmetingen niet op zaterdag bezorgd worden.
Wij begrijpen dat je de producten zo snel mogelijk wilt ontvangen. Als je op zaterdag een bestelling plaatst, ontvang je jouw bestelling op dinsdag. Maar, het product moet dan natuurlijk wel op voorraad zijn.
Nee, het is niet mogelijk om zelf het bezorgmoment te bepalen.
 

Terug naar veelgestelde vragen