Retourneren



Hieronder vind je de meest gestelde vragen over het retourneren. Staat je vraag hier niet bij? Bekijk dan onze andere vragen of neem dan contact op met onze klantenservice.

 
Ruilen is alleen mogelijk in onze vestigingen. Wil je weten waar je ons in de buurt kan vinden? Kijk dan snel hier.

Geen vestiging in de buurt? Retourneer dan het product en bestel het gewenste nieuwe product via onze website. De voorwaarden voor ruilen zijn als volgt:
  • Wij nemen alleen ongebruikte producten retour
  • Retourneer het product alleen in de originele verpakking
  • Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen punt! Je kunt het product binnen 30 dagen gratis naar ons terugsturen.
    De voorwaarden voor retourneren zijn als volgt:
  • Wij nemen alleen ongebruikte producten retour
  • Stuur het product in de originele verpakking terug en verpak het zo dat de originele verpakking tijdens de verzending niet beschadigd raakt.
  • Voeg aan het pakket altijd het retourformulier toe. Zo weten we van wie het pakket afkomstig is.

  • Geef het product dat je wilt terugsturen (inclusief retourformulier) af bij een PostNL-servicepunt. Het adres waar het pakket naar verstuurd kan worden is:

    Toolstation
    Antwoordnummer 17050
    2650 VK Bleiswijk

    Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening.

    Grote/zware pakketten kunnen niet door PostNL (Nederland) verwerkt worden. Valt jouw pakket buiten onderstaande voorwaarden, neem dan contact op met de klantenservice.
  • Max. gewicht = 30 kg
  • Max. langste zijde = 175 cm
  • Max. kortste zijde = 58 cm
  • Max. overige zijde(n) = 78 cm


  • Tip! Bewaar altijd het verzendbewijs totdat jouw retour is verwerkt.
    Kom je liever langs bij een van onze vestigingen om je product te retourneren, dan kan dat natuurlijk! Wil je weten waar je ons in de buurt kan vinden? Kijk dan snel hier. In de vestiging helpen wij je graag verder.
    Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan! Je kunt het product binnen 30 dagen gratis naar ons terugsturen. De voorwaarden voor retourneren zijn als volgt:
  • Wij nemen alleen ongebruikte producten retour
  • Stuur het product in de originele verpakking terug en verpak het zo dat de originele verpakking tijdens de verzending niet beschadigd raakt.
  • Voeg aan het pakket altijd het retourformulier toe. Zo weten we van wie het pakket afkomstig is.
  • Goede vraag! Wij accepteren alleen ongebruikte producten in originele verpakking.
    Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is niet de bedoeling! Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.
    Nee, dat is niet mogelijk. Wij nemen alleen ongebruikte producten retour.
    Vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen! Onze klantenservice helpt je hier graag mee verder!
    Als je via onze Nederlandse site bestelt, kun je jouw bestelling niet retourneren in een Belgische vestiging. Je kunt natuurlijk wel altijd jouw product terugsturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Je ontvangt dan een retourlabel waarmee je het product terug kunt sturen. Lees hier meer over de retourvoorwaarden.
     

    Terug naar veelgestelde vragen